秦楚網訊（十堰日報）通訊員 周學平 報道：去年以來，市煙草專賣局深入貫徹落實“放管服”改革要求，以煙草專賣零售許可證行政許可為突破口，建設“四型窗口”，提升服務水平。
建“陽光型”窗口。將煙草專賣零售許可證辦證流程、申請材料目錄、申請書示范文本公示在煙草服務大廳，定期通過網站等公示行政許可辦理情況，便于群眾及時了解辦理結果。
建“規范型”窗口。按照國家和行業相關要求，嚴格落實“3541”和“五日許可”承諾，放寬連鎖便利店、郵政網點等辦證條件，優化申請流程，縮短審批時限，規范辦理程序，提高政務效能。
建“服務型”窗口。增強窗口人員服務意識，實行首問責任制，熱情接待申請人，快速、準確解答申請人的咨詢，對申請辦理的事項當場進行登記，并指導申請人填寫相關業務的申請書。
建“貼心型”窗口。開辟優待群體辦證“綠色通道”，為老、病、殘疾等行動不便的零售戶提供上門服務，定期提醒告知即將到期的持證人辦理延續手續，提高群眾對煙草政務服務的滿意度。
