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    弘揚工匠精神 崗位大練兵|市煙草專賣局建設“四型窗口”優服務

    時間:2022-01-01 09:03    來源:十堰日報  字體:  打印  播報

    秦楚網訊(十堰日報)通訊員 周學平 報道:去年以來,市煙草專賣局深入貫徹落實“放管服”改革要求,以煙草專賣零售許可證行政許可為突破口,建設“四型窗口”,提升服務水平。

    建“陽光型”窗口。將煙草專賣零售許可證辦證流程、申請材料目錄、申請書示范文本公示在煙草服務大廳,定期通過網站等公示行政許可辦理情況,便于群眾及時了解辦理結果。

    建“規范型”窗口。按照國家和行業相關要求,嚴格落實“3541”和“五日許可”承諾,放寬連鎖便利店、郵政網點等辦證條件,優化申請流程,縮短審批時限,規范辦理程序,提高政務效能。

    建“服務型”窗口。增強窗口人員服務意識,實行首問責任制,熱情接待申請人,快速、準確解答申請人的咨詢,對申請辦理的事項當場進行登記,并指導申請人填寫相關業務的申請書。

    建“貼心型”窗口。開辟優待群體辦證“綠色通道”,為老、病、殘疾等行動不便的零售戶提供上門服務,定期提醒告知即將到期的持證人辦理延續手續,提高群眾對煙草政務服務的滿意度。

    ( 責任編輯:徐蕊    新聞報料:8110110    版權聲明

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